Liên Hệ Tổng Đài Hỗ Trợ Facebook Tại Việt Nam

Khám phá và tải về hàng ngàn ứng dụng, phần mềm miễn phí bản quyền cho máy tính và điện thoại di động

Bạn đang gặp sự cố khi sử dụng Facebook? Bạn không biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ? Bài viết này Khophanmem.vn sẽ cung cấp thông tin về tổng đài Facebook và hướng dẫn chi tiết cách báo cáo sự cố cho Facebook tại Việt Nam.

Hotline Facebook Việt Nam

Khi gặp sự cố trên Facebook, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ Facebook Việt Nam qua hotline 18006942600 hoặc 18006010077.

Lưu Ý Khi Báo Cáo Sự Cố Cho Facebook

Để việc hỗ trợ được nhanh chóng và hiệu quả, hãy lưu ý những điểm sau khi báo cáo sự cố cho tổng đài Facebook:

Mô tả rõ ràng, chi tiết vấn đề bạn gặp phải. Kèm theo ảnh chụp màn hình các thao tác làm bằng chứng sẽ giúp đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ hơn tình huống.
Liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh thứ Sáu).
Đối với các lỗi liên quan đến tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn sàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân. Bạn có thể cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu.
Sử dụng tiếng Việt để mô tả vấn đề. Hiện nay, đội ngũ hỗ trợ của Facebook đã có nhân viên người Việt.
Cung cấp thông tin cá nhân cần thiết để Facebook xác minh danh tính của bạn (ví dụ: địa chỉ, số giấy phép,…) nhưng vẫn đảm bảo quyền riêng tư.

Mô tả chi tiết vấn đề trên Facebook

Cách Gửi Báo Cáo Sự Cố Cho Facebook

Dưới đây là hướng dẫn gửi báo cáo sự cố cho Facebook trên điện thoại và máy tính.

Gửi Báo Cáo Sự Cố Trên Điện Thoại

Hướng dẫn dưới đây dành cho hệ điều hành iOS. Các bước thực hiện trên điện thoại Android tương tự.

Tại giao diện Facebook, nhấn vào biểu tượng “ba dấu gạch” -> chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ” -> chọn “Báo cáo sự cố”.
Chọn “Tiếp tục báo cáo”.
Chọn “Thêm vào báo cáo”.
Chọn “Tính năng” bạn muốn báo cáo.
Nhập mô tả sự cố bạn gặp phải. Đính kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ hỗ trợ dễ dàng nắm bắt tình hình. Cuối cùng, nhấn “Gửi”.

Gửi báo cáo sự cố trên ứng dụng Facebook

Gửi Báo Cáo Sự Cố Trên Máy Tính

Truy cập trang chủ Facebook và chọn biểu tượng “Tam giác ngược” ở góc bên phải.
Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
Nhấn vào “Báo cáo sự cố”.
Chọn “Đã xảy ra lỗi”.
Chọn “nơi xảy ra sự cố” và viết mô tả chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Kèm theo ảnh chụp màn hình và nhấn “Gửi”.

Báo cáo sự cố Facebook trên máy tính