Hướng dẫn Hủy Đơn Hàng trên TikTok Shop

Khám phá và tải về hàng ngàn ứng dụng, phần mềm miễn phí bản quyền cho máy tính và điện thoại di động

Việc mua sắm trên TikTok Shop ngày càng phổ biến nhờ giá cả phải chăng và sự đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách quản lý đơn hàng, đặc biệt là hủy đơn khi cần thiết. Bài viết này Khophanmem.vn sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok, giúp bạn dễ dàng thao tác trên điện thoại.

TikTok Shop là một tính năng mua sắm tích hợp ngay trên nền tảng TikTok. Người dùng có thể mua hàng trực tiếp từ video, livestream hoặc tab sản phẩm của người bán mà không cần rời khỏi ứng dụng. Thông tin sản phẩm được hiển thị đầy đủ, bao gồm giá cả, đánh giá, lượt mua, tương tự các sàn thương mại điện tử khác.

Giao diện TikTok Shop

Mua sắm trên TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích như giá cả cạnh tranh, sản phẩm đa dạng, nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và quà tặng hấp dẫn. Người mua cũng có thể xem video review sản phẩm trực quan trước khi quyết định mua hàng.

Hướng dẫn dưới đây sẽ bao gồm các trường hợp hủy đơn hàng trên TikTok ở các trạng thái khác nhau như chờ vận chuyển, đang giao, đã vận chuyển, đã xác nhận và chờ nhận hàng.

Hủy Đơn Hàng Khi Chờ Vận Chuyển

Khi đơn hàng đang ở trạng thái chờ vận chuyển, bạn có thể hủy đơn theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok đã dùng để đặt hàng. Trên trang chính, chọn “Hồ sơ” và nhấn vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.

Bước 2: Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” -> “Đơn hàng” để xem danh sách đơn hàng.

Cài đặt và quyền riêng tư trên TikTok

Bước 3: Chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 4: Trong giao diện chi tiết đơn hàng, chọn nút “Hủy” và chọn lý do hủy đơn. Nhấn “Gửi” để xác nhận.

Nút Hủy đơn hàng trên TikTok

Bước 5: Nếu hệ thống hiển thị thông báo hủy đơn thành công, bạn đã hoàn tất quá trình hủy.

Hủy Đơn Hàng Khi Đã Xác Nhận hoặc Đang Giao

Việc hủy đơn hàng khi đã xác nhận hoặc đang giao phức tạp hơn.

Đã xác nhận: Liên hệ trực tiếp với shop bán hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại để yêu cầu hủy.
Đang giao: Từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ giao hàng.

Hủy Đơn Hàng Khi Không Có Nút “Hủy”

Nếu không thấy nút “Hủy”, đơn hàng của bạn có thể đang trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn nên từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ. Shipper sẽ hủy đơn hàng vì không thể liên lạc được với người mua.